Dôvera našich zákazníkov je pre nás veľmi dôležitá. Dodržiavame všetky právne predpisy spojené s internetovým obchodovaním. Nákup v našom e-shope je teda bezpečný, pohodlný, rýchly a výhodný.

Výrobcovia inovujú svoje produkty pomerne často. Aj keď sa snažíme udržiavať naše webové stránky aktuálne, môže sa stať, že pri inovovanom produkte sa v e-shope objaví stará fotografia.

Ak máte zdravotné problémy, musíte užívanie týchto liekov konzultovať so svojím ošetrujúcim lekárom alebo si minimálne dôkladne prečítať príbalový leták alebo informácie na internete pred užitím. Zoznam obmedzení nájdete pri každom produkte.

Presne tak. Objednávky sú doručované v nepriehľadných, diskrétne zabalených "bezpečnostných obálkach" bez označenia nášho e-shopu. To znamená, že obsah objednávky nie je možné zistiť. Diskrétnosť voči našim zákazníkom je pre nás najvyššou prioritou.

Účinnosť produktov nemusí byť nevyhnutne rovnaká pre všetkých používateľov. Treba nájsť produkt, ktorý vám bude vyhovovať.

Áno, predávame originálne produkty. Produkty, ktoré ponúkame v našom e-shope, pochádzajú od popredných farmaceutických spoločností, ktoré sa zaoberajú výrobou generických liekov. To nám umožňuje zaručiť ich pôvod, a teda aj vynikajúcu kvalitu a neškodnosť.

Pri liekoch, ako napr. Viagra, už uplynula doba patentovej ochrany. Preto môžu aj iné farmaceutické spoločnosti vyrábať lieky s rovnakými účinnými látkami. Generiká sú preto plnohodnotné a predovšetkým cenovo výhodné náhrady originálnych produktov. Viac informácií o generikách nájdete v článku Lieky proti erektilnej dysfunkcii.

Všetky produkty sú odosielané v rámci EÚ, preto nepodliehajú colnému konaniu. Vaša objednávka bude teda odoslaná priamo k vám bez colnej kontroly.

Naše produkty dodávame do všetkých krajín EÚ.

Áno, ponúkame možnosť doručiť váš balík buď na súkromnú adresu, alebo do GLS balíkovej schránky. Stačí počas objednávky vybrať možnosť "Doručenie na vašu adresu" a v komentároch uviesť, že doručenie má byť do GLS balíkovej schránky.

Áno, po odovzdaní objednávky prepravcovi vám zašleme takýto e-mail.

Hneď ako spracujeme objednávku a odovzdáme ju prepravcovi, dostanete e-mail s číslom zásielky.

Nie, do týchto krajín nedodávame.

Tovar je zvyčajne doručený do Nemecka do 5 pracovných dní po pripísaní platby na náš účet. Najmä krátko pred Vianocami môžu byť dodacie lehoty dlhšie kvôli zvýšenej pracovnej záťaži prepravcov.

Obvyklé dodacie lehoty do iných európskych krajín nájdete v nasledujúcej tabuľke:

Všetky objednávky, ktoré prídu do 12:00 hod., budú odoslané ešte v ten istý deň. Následne odovzdáme balík prepravcovi a vy dostanete e-mail s číslom zásielky.

Momentálne ponúkame bezpečnú možnosť platby na dobierku, čo znamená, že platbu uskutočníte až pri prevzatí tovaru. Táto možnosť vám poskytuje pocit bezpečia, pretože sa nemusíte obávať o vopred zaplatené peniaze v prípade straty alebo poškodenia zásielky.

Ide o bezpečný spôsob platby kryptomenou. Je to moderná a anonymná možnosť, ako rýchlo zaplatiť za vašu objednávku a pritom ešte ušetriť.

Pripravili sme pre vás návod, ako jednoducho vykonať platby bitcoinmi. Návod nájdete [tu](Návod na platby bitcoinmi).

Každý e-mail s potvrdením objednávky je automaticky odoslaný z e-mailovej adresy [email protected]. Ak e-mail nenájdete vo svojej doručenej pošte, skontrolujte priečinky "Spam", "Nevyžiadaná pošta", "Vymazané" alebo "Archivované". Niektoré domény triedia prichádzajúce e-maily do rôznych kategórií, ako sú "Sociálne siete" alebo "Promo akcie", preto by ste mali skontrolovať aj tieto priečinky.

Ak e-mail nenájdete v žiadnom z týchto priečinkov, kontaktujte nás prosím prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

Máme problémy s doručovaním transakčných e-mailov na tieto e-mailové adresy: t-online.de, web.de, mail.de, kabelmail.de, gmx.de, gmx.at, arcor.de. Aby sme zabezpečili, že e-maily budú doručené a vy budete mať aktuálne informácie o stave vašej objednávky, odporúčame použiť inú e-mailovú adresu.

Aby sme zabezpečili, že naše e-maily budú bez problémov doručené, môžete nám tiež pomôcť tým, že pridáte našu e-mailovú adresu [email protected] do svojho adresára.

Áno, po odoslaní objednávky dostanete e-mail s potvrdením a platobnými informáciami.

Áno, použite na to náš kontaktný formulár.

Ak ste už za objednávku zaplatili, suma vám bude vrátená na váš účet. Objednávku však môžete zrušiť len do okamihu odovzdania prepravcovi. Podrobné informácie nájdete v našich obchodných podmienkach.

Je to veľmi jednoduché. Najprv vyberte produkt, ktorý chcete kúpiť. Na detailnej stránke každého produktu nájdete tlačidlo "Vybrať", ktorým pridáte položku do virtuálneho nákupného košíka. Následne môžete pokračovať v nákupe alebo prejsť do košíka, kde uvediete potrebné informácie, ako je adresa, spôsob platby atď. Potom odošlete objednávku a hotovo.

Ak ste online objednali iný produkt, ako bol doručený, kontaktujte nás prosím prostredníctvom nášho kontaktného formulára, ktorý nájdete na našej webovej stránke, a my sa postaráme o riešenie situácie.

Ak podľa sledovania zásielky mal byť tovar už doručený, ale stále ste neobdržali žiadny balík, kontaktujte nás prosím prostredníctvom nášho kontaktného formulára, ktorý nájdete na našej webovej stránke, a my situáciu preveríme.