Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)

Táto politika ochrany osobných údajov (ďalej len "politika") definuje, ako my, Pharma Distribution Limited, akciová spoločnosť so sídlom na adrese 43 Croxley Rd, Londýn W9 3HJ, Spojené kráľovstvo, obchodujúca pod menom potencia-shop.com, nakladáme s vašimi osobnými údajmi, ako ich zhromažďujeme a používame.

Bezpečnosť vašich údajov je pre nás mimoriadne dôležitá. S osobnými údajmi zaobchádzame starostlivo a chránime ich. V týchto zásadách spracovania a ochrany osobných údajov (ďalej len „zásady“) nájdete informácie o tom, aké osobné údaje o vás zhromažďujeme, z akého právneho titulu ich spracovávame, na aké účely ich používame, ako dlho ich uchovávame a komu ich môžeme odovzdať. V zásadách sa tiež dozviete, aké práva vám v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov patria.

1. Osobné údaje

Osobné údaje sú podľa GDPR (General Data Protection Regulation) „akékoľvek informácie, ktoré sa týkajú identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby; identifikovateľnou fyzickou osobou je osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä odkazom na identifikátor, ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor alebo na jeden alebo viac faktorov špecifických pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, psychickú, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby“.

1.1. Osobné údaje, ktoré spracovávame

Pri využívaní služieb nášho e-shopu sa o vás spracovávajú rôzne údaje.

1.1. Nákup

Najčastejšie sa zhromažďujú a spracovávajú údaje, ktoré nám poskytnete pri vyplňovaní formulárov pri vybavovaní vašej objednávky tovaru alebo iných služieb na našich webových stránkach. Ide predovšetkým o údaje, ktoré sú potrebné na uzatvorenie zmluvy a plnenie zmluvy. Bez týchto údajov nemožno vašu objednávku vybaviť. Údaje možno rozdeliť nasledovne:

Identifikačné údaje – meno a priezvisko
Kontaktné údaje – e-mailová adresa, poštová adresa, fakturačná adresa, telefónne číslo, bankové spojenie, platobné údaje.
Údaje vyplývajúce z tejto zmluvy – o objednaných produktoch, službách a o zákazníckom segmente.

1.2. Registrácia

Na využitie výhod nášho zákazníckeho účtu sa musíte na našej webovej stránke zaregistrovať. Prístup k účtu je chránený heslom, ktoré si zvolíte. K tomuto heslu nemáme prístup.

Po prihlásení máte vo svojom účte prístup k vašim osobným údajom, ktoré môžete tiež upravovať.
Vo svojom účte nájdete aj zoznam vašich objednávok, zakúpených produktov a nedokončených objednávok.

Po registrácii sa zhromažďujú nasledujúce údaje:

Identifikačné údaje – meno a priezvisko
Kontaktné údaje – e-mailová adresa, poštová adresa, fakturačná adresa, telefónne číslo, bankové spojenie, platobné údaje
Prihlasovacie údaje – používateľské meno a heslo
Údaje vyplývajúce z tejto zmluvy – o objednaných produktoch, službách a o zákazníckom segmente.

V našom e-shope môžete nakupovať aj bez registrácie.

1.3. Ponukové oznámenia

Posielame ponukové oznámenia na produkty, ktoré sú podobné produktom, ktoré ste v našom e-shope zakúpili. Príjem ponukových oznámení môžete kedykoľvek odmietnuť. Použite na to odkaz na odhlásenie, ktorý sa nachádza v päte každého e-mailu, ktorý obsahuje takéto ponukové oznámenie.

Keď vám budú zaslané ponukové oznámenia, spracovávame nasledujúce údaje:

Identifikačné údaje – meno
Kontaktné údaje – e-mailová adresa.

1.4. Používanie našich webových stránok

Pri používaní našich webových stránok sa o vás zhromažďujú nasledujúce informácie: IP adresa, nastavenia prehliadača, preferovaný jazyk, navštívené webové stránky a čas návštevy. Sledujeme tiež váš pohyb na webových stránkach, resp. ktoré odkazy kliknete. Našim oprávneným záujmom je tu prispôsobenie produktov a obsahu, ktoré vám zobrazujeme.

Pri návšteve našich webových stránok sa vo vašom internetovom prehliadači a zariadení ukladajú súbory cookie, ktoré následne tiež čítame. Pozri kapitolu „Cookies“ týchto zásad.

Na našich webových stránkach môžu byť odkazy na iné webové stránky. Tieto webové stránky väčšinou obsahujú praktické a pre vás možno zaujímavé informácie. Tieto webové stránky patria iným spoločnostiam a organizáciám, ktoré môžu spracovávať vaše osobné údaje podľa svojich zásad.

Zhromažďujeme štatistiky o vašom používaní našej webovej stránky, ako sú vzory používania a webové informácie. Neobsahujú však žiadne osobné informácie, ktoré by nám umožňovali robiť konkrétne závery o našich používateľoch. Po odstránení vašich osobných údajov môže potencia-shop.com naďalej používať anonymizované údaje na štatistické analýzy.

1.5. Účasť na nami organizovaných podujatiach

Ak sa zúčastníte niektorého z našich podujatí, môžu sa spracovávať nasledujúce údaje:

Identifikačné údaje - meno a priezvisko
Kontaktné údaje – e-mailová adresa.

Presné informácie o údajoch, ktoré budeme spracovávať, vám budú poskytnuté pri každom podujatí.

2. Účel spracovania vašich osobných údajov

2.1. Nákup tovaru a služieb

Najčastejšie sa vaše osobné údaje spracovávajú, aby sme mohli splniť kúpnu zmluvu, vybaviť vašu objednávku a zaslať vám objednaný tovar. Aby sme vám mohli zaslať potvrdenie objednávky, potvrdenie platby, faktúru a ďalšie informácie o vašej objednávke, používame vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo.

2.2. Zákaznícky účet

Ak máte na našej webovej stránke zákaznícky účet, vaše osobné údaje sa používajú na vedenie vášho zákazníckeho účtu.

2.3. Ponukové oznámenia

2.4. Prispôsobenie a tvorba obsahu, lepšia prevádzka webových stránok

Aby sme vám mohli ponúkať tovar, ktorý vás zaujíma, používame vaše osobné údaje na prispôsobenie obsahu a ponúk na našich webových stránkach. Marketingové oznámenia môžu byť ovplyvnené aj ďalšími informáciami, ktoré o vás zhromaždíme na základe vašich kontaktných údajov, demografických údajov, obľúbených položiek a ďalších údajov v súvislosti s používaním našich webových stránok. Vďaka vašim osobným údajom môžeme prispôsobiť obsah našej webovej stránky a urobiť ju užívateľsky prívetivejšou.

Nevykonáva sa žiadne plne automatizované spracovanie vašich osobných údajov, ktoré by pre vás mohlo mať právne účinky.

Vaše osobné údaje môžu byť tiež spracované na účely vytvárania štatistík – štatistík o návštevnosti, merania účinnosti reklamy alebo testovania nových funkcií na našej webovej stránke.

2.5. Zákaznícky servis

Aby sme mohli našim zákazníkom poskytovať čo najlepšiu starostlivosť, potrebujeme ich osobné údaje na vyriešenie ich problémov a odpovedanie na ich otázky.

Zhromaždené osobné údaje sa tiež používajú na individuálne prispôsobenie komunikácie s vami. Môžeme vás tak kontaktovať e-mailom, aby sme vám pomohli dokončiť vašu objednávku, vybaviť reklamáciu, informovať vás o aktuálnom stave vášho podnetu alebo získať od vás doplňujúce informácie.

2.6. Podujatia a súťaže

Ak sa zúčastníte niektorej z našich súťaží, vaše osobné údaje sa používajú na realizáciu súťaže.

2.7. Zlepšovanie služieb

Aby sme mohli zlepšovať naše služby a systémy, je pre nás spracovanie vašich osobných údajov nevyhnutné. Údaje sa používajú aj na analýzy, na základe ktorých sa naše služby zlepšujú. To nám pomáha v konkurenčnom boji. Vaše osobné údaje sú na tieto účely z veľkej časti anonymizované.

3. Právne základy spracovania vašich osobných údajov

Vaše osobné údaje sa spracovávajú v rôznom rozsahu a na rôzne účely (pozri vyššie). Toto spracovanie sa uskutočňuje buď bez vášho súhlasu, na základe plnenia zmluvy, plnenia právnych povinností, ako aj našich oprávnených záujmov, alebo s vaším súhlasom.

3.1. Plnenie právnych povinností

My ako spoločnosť musíme plniť naše povinnosti, ktoré vyplývajú z právnych predpisov. Ak je na tieto účely nevyhnutné spracovanie vašich osobných údajov, nepotrebujeme na to váš súhlas. Na tomto právnom základe spracovávame vaše identifikačné a kontaktné údaje, ako aj údaje o vašich objednávkach.

Tu slúži článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR ako právny základ pre spracovanie údajov.

3.2. Súhlas

Ak vaše osobné údaje nie sú spracovávané na základe nášho oprávneného záujmu alebo na plnenie zmluvy, spracovanie sa vykonáva výlučne na základe vami udeleného súhlasu (napr. na zasielanie ponukových oznámení atď.), ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

Tu slúži článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR ako právny základ pre spracovanie údajov.

3.3. Oprávnený záujem

Vaše osobné údaje spracovávame aj na základe nášho oprávneného záujmu. Našim oprávneným záujmom je zlepšovanie a prispôsobovanie nami poskytovaných služieb, aby sme zabezpečili vašu spokojnosť s vybavením objednávky a mohli efektívnejšie propagovať nami ponúkané produkty a služby.

Tu slúži článok 6 ods. 1 písm. b), f) GDPR ako právny základ pre spracovanie údajov.

Našim oprávneným záujmom je tiež ochrana právnych nárokov, interné vedenie a kontrola správneho poskytovania našich služieb a, ak nevznesiete námietku proti takémuto spracovaniu vašich údajov, zasielanie ponukových oznámení na produkty, v zmysle priameho marketingu, ktoré sú podobné produktom, ktoré ste zakúpili.

4. Zverejňovanie vašich osobných údajov iným príjemcom

Vaše osobné údaje sa vo väčšine prípadov spracovávajú výlučne pre naše účely. V takom prípade sme správcom vašich údajov.

Vaše osobné údaje budú zverejnené našim partnerom iba vtedy, ak je to potrebné na plnenie kúpnej zmluvy (napr. spracovanie platby, doprava tovaru atď.). Vaše osobné údaje budú tiež zverejnené našim spracovateľom. Spracovatelia samozrejme dodržiavajú zákonné podmienky ochrany osobných údajov. Vaše práva tým nie sú dotknuté.

4.1. Kategórie príjemcov

Spoločnosti poskytujúce platobné služby – spracovanie platby - plnenie kúpnej zmluvy
Dopravné spoločnosti – doručenie vami objednaných produktov
Dodávatelia tovaru alebo servisné strediská – vybavenie reklamácií
Prevádzkovatelia marketingových nástrojov – personalizácia našich ponúk a obsahu
Poskytovatelia komunikačných nástrojov – komunikácia zákazníckeho servisu s vami

Ak tretie strany používajú vaše osobné údaje v rámci svojich vlastných oprávnených záujmov, nenesieme za takéto spracovanie žiadnu zodpovednosť.

4.2. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Vaše osobné údaje môžeme v niektorých prípadoch preniesť do tretích krajín, ktoré nie sú členmi Európskej únie a na ktoré sa nevzťahujú zodpovedajúce predpisy o ochrane údajov. K prenosu dôjde iba vtedy, ak sa spracovateľ zaviaže dodržiavať predpisy vydané Európskou komisiou.

5. Doba spracovania a bezpečnosť vašich osobných údajov

5.1. Doba spracovania

Vaše osobné údaje sa spracovávajú predovšetkým počas trvania nášho zmluvného vzťahu (kúpnej zmluvy). Vaše osobné údaje musia byť spracovávané počas obdobia stanoveného príslušnými právnymi predpismi alebo v súlade s týmito predpismi. Z týchto právnych predpisov napríklad vyplýva, že musíme informácie o vás uchovávať po určitú dobu.

Platnosť vami udeleného súhlasu:

Súhlas na zasielanie ponukových oznámení platí až do jeho odvolania.

Súhlas na zaslanie vašej recenzie tovarového artiklu platí až do jeho odvolania.

Ak sa zúčastníte niektorého z našich podujatí alebo súťaží, spracovávame vaše údaje až do odvolania súhlasu.

5.2. Bezpečnosť

Na prenos vašich osobných údajov používame šifrovanie SSL (Secure Socket Layer). Vďaka tomuto systému sú vaše osobné údaje počas komunikácie vášho prehliadača s naším serverom v bezpečí. Primerane zabezpečujeme a chránime naše webové stránky a iné systémy pred stratou a zničením vašich údajov, prístupom neoprávnených osôb a úpravou alebo šírením vašich osobných údajov.

Prístup k vášmu zákazníckemu účtu je možný len po zadaní vami zvoleného hesla. K vášmu heslu nemáme prístup.

6. Cookies

Súbory cookie sa štandardne používajú na ukladanie informácií týkajúcich sa používania webových stránok.

Aby sme mohli naše webové stránky a našu ponuku urobiť pre vás relevantnou, zaujímavou a užívateľsky prívetivou, používame súbory cookie. Na to musia byť súbory cookie vo vašom prehliadači povolené. Ako dlho súbory cookie zostanú vo vašom prehliadači alebo zariadení, závisí od nastavenia samotných súborov cookie a vášho prehliadača.

6.1. Nastavenie súborov cookie

Používanie súborov cookie môžete nastaviť vo svojom prehliadači. Väčšina prehliadačov je prednastavená tak, aby súbory cookie automaticky prijímala. Súbory cookie môžete úplne odmietnuť alebo obmedziť len na vybrané typy. To však tiež obmedzí fungovanie webových stránok (vrátane prihlásenia do vášho zákazníckeho účtu).

7. Vaše práva

Tak ako máme pri spracovaní vašich osobných údajov práva a povinnosti, máte aj vy práva zakotvené v GDPR, ktoré môžete uplatniť.

7.1. Právo na prístup

Máte právo na prístup k informáciám o spracovaní vašich osobných údajov. Viď článok 15 GDPR.

7.2. Právo na opravu

Ak zistíte, že spracované osobné údaje nie sú správne alebo úplné, máte právo na okamžitú opravu nesprávnych osobných údajov. Viď článok 16 GDPR.

7.3. Právo na vymazanie

V niektorých prípadoch môžete požiadať o okamžité vymazanie vašich osobných údajov. Viď článok 17 GDPR.

7.4. Právo na obmedzenie spracovania

V niektorých prípadoch môžete uplatniť svoje právo na obmedzenie spracovania vašich osobných údajov. Viď článok 18 GDPR.

7.5. Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať všetky osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte. Viď článok 20 GDPR.

7.6. Právo na námietku

Máte právo kedykoľvek namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie. Viď článok 21 GDPR.

7.7. Právo na sťažnosť

Máte právo na podanie sťažnosti u dozorného orgánu. Viď článok 77 GDPR.

8. Kontaktujte nás

Ak máte otázky týkajúce sa týchto zásad a spracovania vašich osobných údajov, môžete sa kedykoľvek obrátiť na nášho poverenca pre ochranu osobných údajov. Môžete ho kontaktovať e-mailom na adrese: [email protected]. Vašu otázku/žiadosť vybavíme do 30 dní. Vo výnimočných prípadoch môže byť táto lehota predĺžená o ďalšie dva mesiace. Toto vám bude oznámené spolu s odôvodnením e-mailom.

Môžete nás tiež kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedenej adresy.

Kontakt:

Pharma Distribution Limited
43 Croxley Rd
Londýn W9 3HJ
Spojené kráľovstvo

Zákaznícky servis: [email protected]

Účinnosť

Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť od 1. apríla 2023.

Prihlásiť sa na odber newslettera