Zásady vrátenia peňazí a reklamácií

V Pharma Distribution Limited, 43 Croxley Rd, London W9 3HJ, United Kingdom sme odhodlaní zabezpečiť vašu spokojnosť s našimi produktmi a službami. Ak nie ste spokojní s nákupom alebo ak je produkt chybný, dodržujeme nasledujúce zásady vrátenia peňazí a reklamácií:

Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia strana, ktorá nie je dopravcom, prevezme tovar do fyzického vlastníctva.

Ak chcete využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás informovať prostredníctvom e-mailu na info@potencia-shop.com alebo telefonicky na čísle +421 221 400 400 o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením. Na tento účel môžete použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné.

Účinky odstúpenia od zmluvy

Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli, ak ste si zvolili iný druh doručenia ako najlacnejší štandardný druh doručenia, ktorý ponúkame), bez zbytočného odkladu, a to najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy.

Vrátenie peňazí uskutočníme rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nepožiadali o iný spôsob; v žiadnom prípade vám však nevzniknú žiadne ďalšie poplatky.

Môžeme zadržať vrátenie peňazí, kým nedostaneme tovar späť alebo kým neposkytnete dôkaz o zaslaní tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Vrátenie tovaru

Tovar nám zašlite späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili odstúpenie od tejto zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14 dní.

Ponesiete priame náklady spojené s vrátením tovaru. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku manipulácie s tovarom, ktoré nebolo potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Reklamácie

Ak bol dodaný produkt chybný, poškodený alebo nesprávne dodaný, máte právo na reklamáciu. Reklamáciu môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu na adrese info@potencia-shop.com alebo na telefónnom čísle +421 221 400 400.

Naša spoločnosť vybaví vašu reklamáciu v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od jej doručenia. Ak nie je možné chybu odstrániť, máte právo na výmenu tovaru, zníženie kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru vám budú preplatené, ak je reklamácia oprávnená.

Upozorňujeme, že reklamácie nemôžu byť uznané na základe estetických nedostatkov alebo zmeny vašich preferencií po doručení tovaru. Taktiež nemožno reklamovať produkty, ktoré boli používané nesprávnym spôsobom alebo neboli používané podľa pokynov.

Ďalšie informácie

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia peňazí a reklamácií, neváhajte nás kontaktovať na info@potencia-shop.com alebo na telefónnom čísle +421 221 400 400.

Ďakujeme, že ste si vybrali Pharma Distribution Limited. Vždy sa snažíme zlepšovať naše služby a vaše skúsenosti s našou spoločnosťou.